PRAZOS DE POSTAGEM
Todos os nossos produtos tem prazo de postagem de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, fique atento ao seu e-mail, pois é através dele que você receberá o código de rastreio pra acompanhar a sua compra.
ENTREGAS
Após a postagem, o prazo fica por conta dos Correios, transportadora ou motoboys, que entregará o seu conforme no prazo informado no momento da sua compra e dependendo da sua região. Não é responsabilidade da ACRUA qualquer atraso/problema com os prazos dos Correios, transportadora ou motoboys.
PAC, MINI ENVIO, SEDEX E TRANSPORTADORA
Nossos produtos são enviados pelo PAC MINI, MINI ENVIO, SEDEX ou TRANSPORTADORA e os prazos seguirão o informado no ato da sua compra.
Um ponto importante sobre o MINI ENVIO é que o seu rastreamento não mostra o passo-a-passo convencional que estamos acostumados com o Sedex, por exemplo. Com essa forma de envio, você primeiro verá quando o pedido foi postado na agência; a próxima atualização será apenas quando a encomenda saiu para entregar ao destinatário; até isso acontecer, o rastreamento permanecerá parado, sem atualização e isso é completamente normal.
Não nos responsabilizamos por quebras, defeitos ou qualquer outro tipo de problema com a peça durante o transporte da mesma pelas empresas de transporte. Se você tiver algum problema assim, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar você da melhor forma.
O carteiro realizará até 3 tentativas de entrega no seu endereço. Após essas 3 tentativas, o pacote ficará disponível para retirada nos Correios ou ponto de retirada, após comunicação. Caso o prazo não seja cumprido, o pacote retornará à ACRUA, sendo que para um novo envio, o frete deverá ser arcado pelo cliente. Se você tiver algum problema como esse, entre em contato conosco que vamos te orientar.
Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente. Se o pacote retornar para a ACRUA por conta de endereço errado e o mesmo estiver errado no cadastro do cliente feito no site, o novo frete também deverá ser arcado pelo cliente.
MOTOBOY EXPRESSO
Esta é a opção de entrega mais rápida, disponível para a cidade de São Paulo e região.
O pedido é coletado pelo motoboy assim que embalado e a entrega é realizada no mesmo dia ou em até 2 dias úteis.
Caso o entregador não seja atendido ou a portaria recuse o recebimento do pedido, será cobrado um novo valor de frete pra que o reenvio seja realizado posteriormente. Por isso, se houver restrições de dias e horários, favor sinalizar no campo "observações" do seu pedido.
DEMAIS CONDIÇÕES
Os termos, as práticas comerciais e as condições gerais poderão ser modificados ou atualizados a qualquer momento, devendo os clientes verificá-los sempre que visitarem o site.
PEDIDOS EM TRANSITO não serão cancelados, exceto que sejam recebidos, extraviados ou retornados a nossa loja.
É do direito da ACRUA realizar possíveis alterações nos termos e condições sem aviso prévio.
